ActiveCampaign vs Mailchimp: automatización y campañas por contactos

Dos formas de organizar el marketing

ActiveCampaign está pensado para equipos que unen campañas, automatización y datos de clientes. Sus planes incluyen elementos de CRM, segmentación y acciones que pueden acompañar a una persona desde el registro hasta una conversación comercial. A 1.000 contactos, Starter cuesta US$ 15 al mes con facturación anual y no existe un nivel gratuito. La prueba no pide tarjeta y la garantía de devolución dura 30 días.

Mailchimp trabaja con audiencias y bandas de contactos. Mailchimp Free cubre 1 audiencia, hasta 250 contactos, 500 envíos al mes, un máximo diario de 250 y 1 asiento. En los niveles de pago, la cantidad de contactos determina tanto el precio como el volumen de envíos. Por eso un equipo debe contar la base que recibirá mensajes, la frecuencia mensual y las personas que editarán campañas antes de elegir.

Precios y bandas de contactos

ActiveCampaign publica precios iniciales para 1.000 contactos con facturación anual. Starter cuesta US$ 15 al mes, Plus US$ 49, Pro US$ 79 y Enterprise US$ 145. Esas cifras sirven como punto de entrada para una lista de 1.000; el precio cambia cuando se selecciona otra cantidad de contactos. No conviene trasladar el importe de 1.000 a una lista más grande.

Mailchimp Essentials parte de US$ 13 al mes con 500 contactos y facturación mensual; la oferta de los primeros 12 meses es US$ 11,05 al mes. Standard parte de US$ 20 al mes con 500 contactos, con una oferta de los primeros 12 meses de US$ 17 al mes. Premium parte de US$ 350 al mes. Standard tiene una prueba de 14 días.

Para las bandas de Standard que suelen afectar a una startup, 2.501–5.000 contactos cuestan US$ 100 al mes, con una oferta de los primeros 12 meses de US$ 50 al mes y hasta 60.000 envíos mensuales. La banda de 5.001–10.000 contactos cuesta US$ 135 al mes, con una oferta de los primeros 12 meses de US$ 67,50 al mes y hasta 120.000 envíos mensuales. Las ofertas duran 12 meses; después se aplica el precio de la banda.

Envíos, usuarios y colaboración

ActiveCampaign calcula los envíos como múltiplos del límite de contactos: Starter y Plus permiten 10 veces, Pro 12 veces y Enterprise 15 veces. Starter incluye 1 usuario, Plus 1, Pro 3 y Enterprise 5. Si varias personas necesitan editar campañas, revisar el número de usuarios forma parte del presupuesto y del proceso de aprobación.

Mailchimp Essentials permite 10 veces los contactos en envíos mensuales, Standard 12 veces y Premium 15 veces. Essentials incluye 3 asientos, Standard 5 y Premium asientos ilimitados. Free mantiene 1 asiento. Un equipo de contenido puede empezar con una sola persona, mientras que un departamento con diseño, operaciones y ventas tendrá que valorar el salto de asientos.

El plan Free de Mailchimp tiene un techo claro: 250 contactos y 500 envíos mensuales, con 250 como máximo diario. La cuenta puede servir para validar un formulario o una newsletter inicial, pero el equipo debe decidir qué ocurre al superar ese volumen. ActiveCampaign requiere pasar a un plan de pago desde el comienzo, aunque la prueba sin tarjeta permite preparar el flujo antes de facturar.

Automatizaciones, segmentación y contenido

Starter de ActiveCampaign limita una automatización a 5 acciones. Ese límite alcanza para una bienvenida breve, pero puede quedarse corto si el flujo añade esperas, condiciones, etiquetas y tareas comerciales. Plus permite acciones ilimitadas y ofrece segmentación estándar. Pro añade segmentación avanzada, contenido predictivo y contenido condicional; Enterprise suma segmentación premium, objetos personalizados, SSO y un equipo de cuenta dedicado.

Mailchimp Essentials permite hasta 4 pasos en un recorrido. Standard permite hasta 200 pasos y 3 disparadores. La diferencia se nota cuando una startup quiere ramificar una ruta según eventos, plan contratado o actividad reciente. Antes de construirla, dibuja el evento de entrada, las condiciones de cada rama y el mensaje que debe cerrar cada camino. Una ruta larga también necesita nombres consistentes y una revisión de bajas.

La segmentación de ActiveCampaign cambia por nivel: limitada en Starter, estándar en Plus, avanzada en Pro y premium en Enterprise. El contenido predictivo y condicional del nivel Pro permite adaptar un mensaje a señales del contacto dentro de una misma campaña. Mailchimp ofrece segmentación de audiencias y contenido dinámico en su ecosistema de campañas, mientras que los pasos y disparadores del recorrido dependen del plan.

Integraciones y migración

ActiveCampaign tiene integraciones notables con Shopify, WooCommerce, Salesforce, Microsoft Dynamics, Gmail, Outlook y Zapier. Mailchimp tiene integraciones notables con Shopify, WooCommerce, Canva, Zapier, Square, Wix, Salesforce y WordPress. Compara los eventos que realmente usa el producto: alta de una cuenta, compra, cambio de plan, cancelación o interacción con una campaña.

Para migrar, exporta la audiencia con consentimiento, campos personalizados, etiquetas, bajas y rebotes. Elimina duplicados y decide qué herramienta será la fuente principal de cada evento. Luego asigna campos, recrea segmentos, reconstruye formularios y diseña de nuevo las automatizaciones. Importa primero un grupo pequeño, comprueba que los enlaces y las preferencias funcionan, y autentica el dominio de envío antes de trasladar toda la base.

Durante la transición, conserva una copia de la exportación y registra qué campos cambiaron de nombre. Revisa las ventanas de espera y las condiciones que dependen de un evento externo. Envía una prueba interna, observa las bajas y comprueba que una persona no entra dos veces en la misma secuencia. Un calendario con responsables reduce los cortes cuando el equipo cambia de plataforma.

Sequenzy permite hasta 2.500 emails al mes gratis y cuesta US$ 19 al mes por 15.000 emails.

Cómo tomar la decisión

Empieza por un mes normal y un mes de lanzamiento. Cuenta los contactos que recibirán mensajes, los envíos previstos y las personas que editarán la cuenta. Después escribe una bienvenida, una campaña de producto y un flujo de reactivación. Si cada recorrido necesita muchas condiciones y una vista de CRM, las acciones ilimitadas de Plus o los niveles superiores de ActiveCampaign forman una ruta posible. Si el trabajo se concentra en campañas por audiencia y un recorrido corto, Essentials o Standard de Mailchimp ofrece una estructura más sencilla de presupuestar.

No hay una elección universal. Revisa el precio cuando la lista cruce una banda, vuelve a contar asientos al cambiar el equipo y comprueba los múltiplos de envíos después de cada lanzamiento. La decisión debe seguir el flujo que el equipo pueda mantener con sus datos, permisos y calendario.

Preguntas frecuentes