SendGrid frente a Mailgun para equipos SaaS

SendGrid y Mailgun cubren el envío transaccional para productos SaaS, aunque organizan sus servicios de forma distinta. SendGrid separa Email API, orientada a mensajes generados por una aplicación, de Marketing Campaigns, que se calcula por contactos y emails de campaña. Mailgun combina API REST y relay SMTP con herramientas para investigar eventos, recibir mensajes y validar direcciones. Tu volumen, los flujos que debe operar el equipo y el tiempo de registros que necesitas son más útiles que una etiqueta general al decidir.

El primer paso es separar notificaciones, códigos de acceso y recibos de las campañas para una lista. Después, calcula los emails mensuales y los picos, y observa si el soporte necesita consultar un evento antiguo. Los planes y precios de cada producto se aplican a límites concretos; mantenerlos separados evita presupuestar contactos como si fueran envíos o usar una cifra inicial para un volumen distinto.

Inicio gratuito y estructura de los productos

La prueba gratuita de SendGrid Email API permite 100 emails al día durante 60 días, sin tarjeta y sin compromiso. Es adecuada para conectar una aplicación y observar sus primeros eventos sin contratar un nivel de pago. El plan no representa una cuota mensual para cualquier volumen: al terminar el periodo o al crecer el tráfico tendrás que escoger una franja de Email API. Essentials parte de US$ 19,95 al mes para 50.000–100.000 emails en el selector de planes; impuestos y excedentes pueden aplicar.

Marketing Campaigns sigue otra lógica. Free permite guardar 2.000 contactos y enviar 6.000 emails al mes. Basic parte de US$ 15 al mes para hasta 100.000 contactos y 300.000 emails, mientras Advanced parte de US$ 60 al mes para hasta 200.000 contactos y 1.000.000 emails, con acceso a IP dedicada. Una campaña y un aviso transaccional pueden salir del mismo proveedor, pero cada producto conserva su propio límite y presupuesto.

Mailgun Free cuesta US$ 0 e incluye 100 emails al día, API REST, relay SMTP, 1 dominio de envío propio y 1 día de registros. Basic parte de US$ 15 al mes para 10.000 emails y conserva 1 día de registros. Foundation es gratis durante el primer mes y cuesta US$ 35 al mes después del primer mes para 50.000 emails, con 5 días de registros. Scale es gratis durante el primer mes y cuesta US$ 90 al mes después del primer mes para 100.000 emails, con 30 días de registros y 5.000 validaciones incluidas.

Coste a 10.000, 50.000 y 100.000 emails

Estos puntos ayudan a dimensionar un flujo transaccional. SendGrid organiza Email API por rangos, así que Essentials empieza en US$ 19,95 al mes dentro de 50.000–100.000 emails y Pro empieza en US$ 89,95 al mes dentro de 100.000–2.500.000. Premier usa precio a medida para 2.500.000 emails o más. Mailgun ofrece niveles directamente asociados a 10.000, 50.000 y 100.000 emails, con cobros adicionales cuando se rebasa el límite.

Mailgun cobra excedentes desde US$ 1,80 por 1.000 emails en Basic, desde US$ 1,30 por 1.000 en Foundation y desde US$ 1,10 por 1.000 en Scale. El nivel Scale incluye 5.000 validaciones; sus validaciones adicionales parten de US$ 0,80 por 100. Basic y Foundation tienen validaciones adicionales desde US$ 1,20 por 100. En envíos más grandes, Scale cuesta US$ 215 para 250.000 emails y US$ 400 para 500.000 emails.

Funciones para operar el correo

Mailgun reúne API y relay SMTP, por lo que puedes conectar una integración nueva por API o adaptar un sistema que ya entrega por SMTP. Inbound routing permite recibir mensajes y encaminarlos según reglas del producto. Las validaciones ayudan a revisar direcciones antes de enviar, y la analítica de entregabilidad aporta un lugar para seguir eventos de entrega. SAML SSO añade un camino de acceso corporativo para los equipos que lo necesitan. Cada función debe relacionarse con un flujo concreto, un responsable y una política de retención.

SendGrid Pro incluye IP dedicadas. En Marketing Campaigns Advanced hay acceso a IP dedicada. Mailgun incluye 1 IP dedicada con Foundation 100k, Growth y Scale; una IP adicional cuesta US$ 59 por IP al mes. Un IP dedicado cambia la responsabilidad sobre el calentamiento, la autenticación y la reputación, así que calcula también el trabajo de operación. No sustituye SPF, DKIM, DMARC, listas con permiso ni un proceso para atender rebotes y quejas.

Mailgun permite enviar desde regiones de Estados Unidos y de la Unión Europea. Para SendGrid, Twilio publica un DPA; confirma la región de alojamiento antes de contratar. Si tu contrato exige una ubicación, revisa la documentación contractual y guarda la decisión junto al registro de proveedores. La región no resuelve por sí sola el tratamiento de datos de tu producto.

Configuración y migración

Empieza por inventariar cada mensaje: alta de cuenta, cambio de contraseña, recibo, alerta de seguridad, respuesta a soporte y campaña. Anota el evento que lo dispara, su urgencia, el destinatario y una previsión mensual. Separa plantillas transaccionales de campañas y define quién administra dominios, bajas, supresiones y credenciales.

Configura el dominio remitente y los registros SPF y DKIM antes de mover tráfico. Usa claves distintas para desarrollo y producción, guárdalas fuera del repositorio y limita el acceso. Centraliza el envío detrás de una capa interna para que los reintentos, webhooks, identificadores de evento y tratamiento de errores no queden repartidos por toda la aplicación. Si usas SMTP, documenta sus credenciales y sus límites con el mismo cuidado que una clave de API.

Durante una migración, mueve una categoría de mensajes cada vez. Envía un tramo pequeño, compara rebotes y quejas con tus registros y conserva una ruta de vuelta al proveedor anterior. Prueba por separado el inbound routing si la aplicación recibe correos. Antes de retirar el servicio anterior, comprueba que las supresiones, los webhooks y las preferencias de baja han quedado asociadas al sistema correcto.

Cómo encajan en un equipo SaaS

SendGrid encaja cuando el equipo quiere evaluar API transaccional y campañas dentro de productos con presupuestos separados. Email API permite planificar por rangos amplios de emails; Marketing Campaigns permite planificar por contactos y envíos de campaña. La operación será más clara si producto y marketing comparten un inventario de dominios, plantillas, eventos y preferencias.

Mailgun encaja cuando el backend necesita API o SMTP junto con recepción, validaciones, analítica y una ventana de registros definida. La región de Estados Unidos o de la Unión Europea puede formar parte del diseño. Compara el tiempo que soporte necesita para investigar un evento con el día, los 5 días o los 30 días que conserva cada nivel, y añade los excedentes al presupuesto cuando el tráfico sea variable.

También puedes reservar una línea pequeña para una herramienta de ciclo de vida: Sequenzy ofrece hasta 2.500 emails al mes gratis y US$ 19 al mes por 15.000 emails.

Para poner la decisión en práctica, responde 4 preguntas: ¿cuántos mensajes transaccionales saldrán cada mes?, ¿cuántos contactos requieren campañas?, ¿cuánto historial necesita soporte?, y ¿qué región o controles contractuales debe cumplir el flujo? Con esas respuestas puedes asignar plan, responsables y alertas sin mezclar productos con bases de cobro diferentes.

Preguntas frecuentes